آویرا

گفتگوهایی که تبدیل می‌شوند — و پشتیبانی‌ای که مقیاس می‌گیرد.

تعامل با مشتری

پلتفرم تعامل با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی که به تیم‌ها کمک می‌کند پشتیبانی را خودکار کنند، نرخ تبدیل را افزایش دهند و پاسخ‌های سریع‌تری در مقیاس ارائه دهند.

آویرا بین مشتریان و تیم شما قرار می‌گیرد. نیت را می‌فهمد، پرسش‌های رایج را هدایت یا پاسخ می‌دهد و وقتی گفتگو به قضاوت انسانی نیاز دارد، انسان را در حلقه نگه می‌دارد. برای تیم‌های پشتیبانی، فروش و موفقیت مشتری ساخته شده که سرعت می‌خواهند بدون از دست دادن لحن برند.

چرا این محصول

بیشتر تیم‌ها زیر بار تیکت‌های تکراری می‌مانند، در حالی که گفتگوهای ارزشمند منتظر می‌مانند. آویرا پاسخ اول را می‌دهد، نیت را روشن می‌کند و یا موضوع را می‌بندد یا خلاصه‌ای تمیز به انسان تحویل می‌دهد. نتیجه: صف کوتاه‌تر، پاسخ یکدست‌تر، و تمرکز نیروی انسانی روی جایی که قضاوت واقعاً لازم است.

مناسب برای:تیم‌های پشتیبانی، فروش و موفقیت مشتری

چه چیزی دریافت می‌کنید

  • پشتیبانی خودکار با تحویل به انسان
  • جریان‌های تعامل آگاه از نرخ تبدیل
  • پاسخ سریع‌تر در کانال‌های مختلف
  • مناسب تیم‌های پشتیبانی در حال رشد

کجا استفاده می‌شود

  • پاسخ به پرسش‌های تکراری «چطور…» و وضعیت قبل از رسیدن به صف پشتیبانی
  • صلاحیت‌سنجی لیدهای ورودی و هدایت گفتگوهای فروش‌آماده به فرد درست
  • پوشش ساعات غیرکاری بدون نیاز به میز پشتیبانی ۲۴ ساعته

نتایج قابل انتظار

  • کاهش میانگین زمان اولین پاسخ
  • کمتر شدن تیکت‌های تکراری برای عوامل انسانی
  • لحن برند یکدست‌تر در کانال‌های مختلف

آماده امتحان هستید؟

اپلیکیشن زنده را روی زیردامنه‌اش باز کنید، محصولات دیگر نیراوین را مقایسه کنید، یا درباره مورد استفاده خود با ما صحبت کنید.

سایر محصولات